Aviso de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

La responsable del tratamiento de tus datos personales es Verónica Flores (Reconecta), con domicilio en la Ciudad de México. Para cualquier tema relacionado con tu privacidad puedes escribir a veroflopa@gmail.com.

2. Qué datos recabamos

Recabamos solo lo necesario para agendar y llevar a cabo tu sesión. Nada más.

Si vas a tomar una sesión (paciente):

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de WhatsApp.
• El tipo de sesión que eliges y el horario que apartas.
• En sesiones de pareja, el nombre de la segunda persona (opcional).
• Tu respuesta a la casilla del resumen de sesión. Si la marcas, guardamos también la fecha y la versión del texto que leíste; si no la marcas, queda solo el "no". En la sección 4 te explicamos de qué se trata.
• El registro de que aceptaste los términos y este aviso al continuar al pago: qué versión tuviste enfrente y cuándo.
• Los datos de tu pago los procesa directamente Stripe; la app no guarda tu número de tarjeta.

No recabamos ninguna información clínica. La app no guarda el motivo de tu consulta, notas de sesión ni ningún dato de salud. Lo que hablas con tu terapeuta se queda entre tú y tu terapeuta. La única excepción posible es la herramienta de resumen de la sección 4 — y solo si tú la aceptas.

Si formas parte del equipo (terapeuta):

• Los datos de tu cuenta y perfil profesional.
• La conexión con tu calendario de Google, que explicamos en detalle en el punto 6.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tu información únicamente para operar tu cita:

• Mostrarte los horarios disponibles y apartar el que elijas.
• Crear la cita y generar la liga de videollamada.
• Enviarte la confirmación y los recordatorios por correo y por WhatsApp.
• Procesar tu pago de forma segura.

No usamos tus datos para publicidad ni para ningún fin distinto de darte el servicio que pediste. La única otra finalidad posible es la herramienta de resumen de la sección 4, y esa solo existe si tú la aceptas.

4. El resumen de sesión con inteligencia artificial — solo si tú lo aceptas

Al agendar tu sesión vas a ver una casilla opcional para aceptar que tu terapeuta use la herramienta de resumen. Es una función de Zoom que arma el borrador de un resumen de la sesión con inteligencia artificial. Esta es una finalidad aparte de las de la sección 3, y por eso te la explicamos por separado:

• Es opcional y no cambia nada de tu servicio. Puedes agendar, pagar y tomar tu sesión exactamente igual si no la marcas. Si no la marcas, la herramienta no se usa contigo.
• Qué se procesa. Para armar el borrador, Zoom procesa lo que se habla durante la sesión, en la cuenta de tu terapeuta — nunca en esta app. Para generarlo, Zoom se apoya en proveedores de inteligencia artificial que trabajan por encargo.
• Por qué te pedimos consentimiento expreso. Lo que se habla en una sesión de terapia es un dato sensible. Por eso solo se usa si tú marcas la casilla, y puedes no marcarla sin dar ninguna explicación.
• No queda audio ni video.
• Qué guarda esta app. Únicamente tu respuesta, como te explicamos en la sección 2. El contenido de tu sesión nunca pasa por la app.
• Qué hace tu terapeuta con el borrador. Lo lee, lo corrige y lo guarda en tu expediente, con la misma confidencialidad que todo lo demás.
• Puedes cambiar de opinión cuando quieras. La casilla vuelve a aparecer desmarcada en cada nueva reserva, y en cualquier momento puedes decírselo a tu terapeuta o escribirnos a veroflopa@gmail.com.

5. Con quién los compartimos

Para poder funcionar, la app se apoya en algunos servicios de confianza, y les comparte solo lo indispensable:

• Google, para mostrar la disponibilidad de tu terapeuta y crear el evento de la cita en su calendario.
• Stripe, para procesar el pago.
• Nuestro sistema de mensajería, para enviarte la confirmación y los recordatorios por correo y WhatsApp.

Nunca vendemos tus datos ni los compartimos con nadie más sin tu consentimiento, salvo que la ley nos lo exija. En particular, no transferimos ni vendemos tu información a terceros con fines de publicidad, a plataformas de anuncios ni a intermediarios de datos, y no la usamos para publicidad personalizada ni para evaluar tu solvencia crediticia.

6. Cómo usamos tu calendario de Google (para terapeutas)

Cuando conectas tu calendario de Google, la app te pide dos permisos, y los usa exactamente para esto y nada más:

• Ver las horas ocupadas de tu calendario (permiso calendar.freebusy): sirve para saber cuándo está libre y no agendar una cita encima de otro compromiso. La app solo ve si un espacio está ocupado o libre; no lee el contenido, el título ni los invitados de tus eventos.
• Crear y gestionar los eventos de las citas (permiso calendar.events): sirve para poner la cita agendada en tu calendario, con su liga de videollamada, y para moverla o cancelarla si hace falta. La app solo toca los eventos que ella misma crea.

La app no accede a tu Gmail, a tu Drive ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google. El dato que permite mantener esta conexión (el token de acceso) se almacena cifrado en el servidor, nunca se expone al navegador ni a terceros, y ninguna persona lee el contenido de tu calendario: la app solo procesa de forma automática la información de horas ocupadas y los eventos que ella misma crea.

El uso y la transferencia que Reconecta hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Puedes retirar este permiso cuando quieras desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google, en myaccount.google.com/permissions.

7. Cómo protegemos tus datos

Tus datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan cifrados en la base de datos. Cada terapeuta solo puede ver la información de sus propios pacientes, nunca la de otra persona del equipo. Y como la app no guarda nada clínico, lo más sensible de tu proceso simplemente no vive aquí: lo que no existe, no se puede filtrar.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para darte el servicio y cumplir con las obligaciones fiscales y contables que la ley nos pide. Después de eso, se eliminan o se anonimizan.

9. Tus derechos (ARCO)

En cualquier momento tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no quieras que los tratemos, u oponerte a un uso específico. También puedes retirar tu consentimiento — incluido el de la herramienta de resumen, en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a veroflopa@gmail.com y te acompañamos en el proceso.

10. Cambios a este aviso

Si actualizamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página y cambiaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes te los haremos saber por los medios de contacto que nos hayas dado.